從疫情開始以來,轉戰線上銷售的商家增加,不管是實體零售店面、量販店、傳統產業、製造業或個人品牌加速想在線上開店,賺取商機。
網站已經成為現在每個品牌必備的“工具”之一,就像我們自己在購買一樣產品之前,大多會先上網搜尋相關資訊,看看好不好用、評價如何,是否可信賴。所以在開啟電商網站之前,需要先建立觀念,網站啟動後,客人並不會自己主動進到網站中,必須搭配一系列的行銷宣傳、推廣,需要至少半年或一年的時間來讓這樣工具成為你的銷售利器。
有了前面的觀念之後,相信大家打開搜尋,琳瑯滿目的網站開店平台讓你一頭霧水到底哪種方案才是適合自己的?
第一步:確定產業屬性
符合自己未來2年內的商業需求為考量,因為一但開始網站需要投入的設計至少3-4週時間,完成後正式開賣,讓消費者熟悉、並且也讓自己的運作流程順暢都是需要時間建立的。如果一開始沒有確認好需求,不但花了時間、金錢,就連要把網頁搬家都會是一大工程!
網站初步可以先趨分為三種形式:
1.服務類型的網站
無實體的商品,例如:教學服務、餐廳形象、工程設計、工廠代工等等,比較不需要購物車功能,需要夠過專人介紹後開啟購買行為的。
多半需要客戶加line@、私訊了解、表單填寫等
2.購物式的網站
有實體商品,產品數量多,例如:美妝產品、美食伴手禮、居家用品等,需要清楚了訂單管理系統,能夠串接各項金物流服務。
需要處理訂單管理、會員分級、網紅分潤等
3.通路平台
通路平台就是像momo購物網、PChome、蝦皮、露天、Pinkoi、樂天等等
平台本身是擔任管理者的角色,將空間提供給不同的店家品牌上架商品,聚集的店家眾多,商品品項五花八門,消費者想要買東西也會先想到這些平台看看
第二步:選擇開店平台
|選擇:購物式的網站
如果第一步你的產品是需要直接在網路上訂購就可以完成的,又想建立屬於自己的品牌,滿推薦選擇現在市售的開店平台,他們擁有專業IT人員,隨時維護觀察,處理緊急狀況,網站掛點時所遇到的損失相對降低很多,在購物車訂購方面也能輕鬆處理訂單,適合有實體產品的客戶選擇的方式。
目前市面上的平台有:
平台 | meepshop | Shopline | Easystore | WACA | Cyberbiz | 91APP |
價格/月 | 2,500-12,000 | 4,375-7,834 | 531-2,394 | 599-8,099 | 2,250-5,400 | 68,900/首年 |
抽成 | 銀神燈1.5% 其餘無 | 0.5-1% | – | – | 3-5% | 5.5% |
試用 | 14天 | 14天 | 14天 | 30天 | 30天 | – |
一頁式商店 | 有 | 加購 | 有 | – | 高手版以上 | – |
會員分級 | v | 電商達人以上 | 標準版以上 | 尊爵版方案 | 高手版以上 | v |
分潤制度 | v | 加購 | – | – | 進階版以上 | 最高階方案 |
2. Meetshop
2013年meepShop網路開店平台正式成立,包含 Drag&Drop 樂高設計、一頁式商店等,而為了因應新型購物型態,在2018年重回店家身分開啟實驗商店計畫,繼續不斷的嘗試與優化服務。
最特別的就是不分初階或高階方案,功能直接全部開放,而且天眼功能可以追蹤客人看過哪些文字和圖片、點擊過哪些連結、停留時間,可以拿來優化文案和圖片使用。
目前也是我們常推薦給想做網站的客戶其中一項選擇,雖然後台設計的邏輯有些不同,不過在整體管理和費用比較上,還是有很大的優勢
2. SHOPLINE
2013 年於香港創立,曾獲得阿里巴巴創業基金投資,在全亞洲已有超過25萬個品牌使用SHOPLINE開店,於2020年開始積極佈局社群電商,是亞太地區首批提供 Facebook Shops 、IG商店串接服務及相關支援的網路開店平台,目的在於建立更完善的社群電商生態圈,幫助品牌增強社群導購能力。
以前創業時也是選擇shopline平台,後面幫客戶找尋平台時發現慢慢滿多功能要另外加購,抽成也變高就慢慢轉移
3. Easystore
來自馬來西亞的電商開店平台,號稱「亞洲版Shopify」,至今以服務超過4萬間以上的商店,正積極開發泰國市場,與GoodDeal 團隊共同合作成立曼谷倉庫,提供商品寄倉/商品包裝/金物流整合等服務,希望打造完善的東南亞跨境電商圈,無需銷售抽成。
是滿多預算有限,想要嘗試看看電商的好選擇
4. WACA
同為台灣原生電商平台,主要以台灣市場為主,知名用戶例如lativ、OB嚴選、法雅客、特力屋…等,收費方式採用月費制,特色是擁有強大的EDM發送功能,整合商店訂單篩選會員名單發送電子報,實施再行銷。
不過在設計版形象相對侷限
5. Cyberbiz
創立於2014年,令人映像深刻的是擁有智慧倉儲、智能 POS 的一站式服務,擁有高度客製化的網站設計功能,並提供豐富的行銷工具,以及無限層級的會員分級,幫助用戶找到最適合自己的商店風格。
5. 91APP
91APP於2013年成立,與多間耳熟能詳的國際品牌合作,是國內第一家虛實融合(OMO)的新零售軟體雲公司,結合數據與電商的加值服務,協助品牌快速進入電商市場,並於2021年5月正式掛牌上櫃,公司規模及營業額相當可觀。
不過使用上比較適合大型品牌通路使用
|選擇:通路平台
通路平台像是PChome、momo、yahoo商城、生活市集、露天、樂天、蝦皮等,現有的通路,開放讓各品牌入駐,如果你是剛開始經營電商,資金正在累積當中,前面三個就像打怪等級比較高一樣,一方面會要求配合檔期或是透買廣告曝光登版面等等的,一樣也會有成交抽成、退換貨的事宜需要處理。
比較要考量的點有
- 平台特性(吸引的消費者類型)
- 產品的競爭度(價格、贈品)
- 是否能配合平臺的要求例如寄倉
- 消費者退換貨
- 抽%與金流
通路平台優點可以廣大的吸引消費者進到平台之中,當消費者在搜尋中打出關鍵字,會跳出超多商品,這時就開始了各種比較(價格、是否有送贈品、保固等等的比較)所以在這樣的情況下,產品就要能有亮點。在特性方面,目前phcome在3C產品略顯強一點,但在其他生活用品momo就比較誘人。當然這樣的比較將對不是那麼客觀,還有很多平台,不過掌握幾個原則,在適當的情況下能在這些大名的通路有品牌露出,也是另外一種廣告方式。
個人以前使用過yahoo商城,血淚史小小分享,之前最惡夢的是廠商會要求提供超殺折扣來搭配整個活動檔期,當然我們曾經一天的營業額比一般平常高出5倍,但!退貨率也是嚇嚇叫,有一半的商品因為尺寸不合、不如想像中、不想要了的各種理由退貨,最後的來回運費真的是大失血。之前業務的解說最誘人的就是會有一些曝光機會登上版面,不過實際中的效益不如預期,後面都開始需要花錢購買一些廣告版面,才比較有機會露出,當然這些都跟產品也有關聯,(之前是販售自己設計的時尚橡膠雨鞋)
|選擇:服務類型的網站
來到服務類型的網站,一般像是餐廳、教育推廣、需要另外資訊後報價的相關服務,適合使用創建網站的方式,目前常聽到的像是Wix、wordpress、Blogger等
wix是可以免費使用的,滿推薦給想試試看自己架設網站的人使用,不過後台操作和執行速度也是滿考驗人心的。
另外是Wordpress,是一種開源網站,可以在自己購買的空間做任何的設定與功能,在設計上能夠達到令人滿意的美觀度
下圖是我們為客戶所設計的頁面,能更加活用素材,讓整體的形象大幅提升專業度與質感,使用者體驗更加細緻。當然也有購物車系統,不過在操作上相較於其他平台稍微複雜一點。
費用部分也會按造需求與架構複雜程度有所不同,不過相對其他平台等花費會是更加精省的。
小結
不論你是哪種類型的產品,在電商這一條路有很多需要了解與花時間的地方,不只設計面、還有行銷推廣面,產品定位與調整、消費者行為等等的層面要顧慮,更要考量到未來幾年的企業走向,選擇適合自己的網站建立方式。
服務類型網站
多半需要客戶加line@、私訊了解、表單填寫等,大多推薦使用wordpress、wix等
- 精簡花費,火力可集中在設計費上,可以使用免費或是付費平台搭建
- 最美觀最細緻
- 需要花一些時間熟悉後台
- 免抽成
購物式 網站
需要處理訂單管理、會員分級、網紅分潤,大多推薦使用meetshop、shopline等
- 購買平台費用+設計費用
- 操作方便易上手
- 網站出錯問題少
- 按方案階級免抽成或是小%抽成
我們使用多種平台,常常站在業主的角度去思考,所以慢慢的累積了客戶將網站設計等內容交給我們處理的經驗。我們很樂意分享,也很期待能與業主討論網站的走向與建議,歡迎你加入我們line@ 免費諮詢
也歡迎你直接填寫問券,可以初步了解狀況與需求